biuro@improveo.pl

(+48) 509 665 027

Zadzwoń do nas

Napisz do nas

27 grudnia 2024

Owocowe czwartki nie naprawią kultury organizacyjnej.

Jabłka w kuchni, kawa z ekspresu, wspólne śniadanie w piątek, a od czasu do czasu integracja po pracy.

Brzmi dobrze?

Jasne.

Takie inicjatywy mogą umilać dzień, sprzyjać rozmowom i budować poczucie wspólnoty.

Problem zaczyna się wtedy, gdy firma inwestuje w miłe dodatki, a jednocześnie nie zauważa, że codzienna praca jej pracowników wygląda zupełnie inaczej niż na materiałach rekrutacyjnych. Bo można częstować zespół świeżymi owocami, a jednocześnie fundować mu niekończące się spotkania, sprzeczne priorytety i procesy, w których najprostsza decyzja wymaga zaangażowania połowy firmy.

I właśnie o tej różnicy warto porozmawiać.

Owocowe czwartki? Jak najbardziej. Ale to dopiero początek.

Nie ma nic złego w benefitach. Przeciwnie — drobne gesty mogą być przyjemnym elementem codziennego życia firmy.

Nie każda inicjatywa musi mieć skomplikowany cel biznesowy i wyliczony zwrot z inwestycji. Czasem po prostu miło jest zjeść dobre jabłko w pracy.

Nie warto jednak mylić przyjemnego dodatku z kulturą organizacyjną.

Kultura nie powstaje dlatego, że w kuchni pojawiła się misa owoców.

Powstaje w codziennych sytuacjach:

kiedy pracownik zgłasza problem,
kiedy popełnia błąd,
kiedy potrzebuje decyzji
kiedy musi powiedzieć, że termin jest nierealny.

To wtedy widać, czy firma naprawdę wspiera ludzi, czy tylko deklaruje, że są dla niej ważni.

Prawdziwy test kultury organizacyjnej odbywa się w poniedziałek rano

Wyobraźmy sobie dwie firmy.

W pierwszej pracownicy mają dostęp do atrakcyjnych benefitów, ale nie wiedzą, co jest najważniejszym priorytetem.

Zadania zmieniają się w trakcie tygodnia, decyzje przychodzą z opóźnieniem, a odpowiedzialność za problemy przechodzi z jednego działu na drugi.

W drugiej nie ma spektakularnych dodatków, ale ludzie wiedzą, czego się od nich oczekuje.

Mogą zgłaszać problemy, otrzymują informacje na czas, a procesy pozwalają im wykonywać pracę bez niepotrzebnych przeszkód.

W której z tych firm łatwiej pracować?

Oczywiście rzeczywistość nie musi wyglądać tak skrajnie.

Firma może oferować dobre benefity i jednocześnie dbać o organizację pracy. I właśnie do takiego połączenia warto dążyć.

Miły dodatek może poprawić dzień.

Dobrze zorganizowana praca wpływa na to, jak wygląda większość dni.

Co naprawdę męczy ludzi?

Nie zawsze jest to liczba zadań. Często większym problemem jest sposób, w jaki te zadania są realizowane.
Pracownik czeka na akceptację, choć sprawa powinna być prosta.
Dostaje sprzeczne informacje od różnych osób.
Przygotowuje raport, którego nikt później nie wykorzystuje.
Poprawia pracę wykonaną wcześniej przez kogoś innego.
Próbuje zrealizować plan, który zmienił się już trzy razy.

Każda z tych sytuacji pochłania czas i energię. Jeśli powtarzają się regularnie, stają się częścią codziennego doświadczenia pracownika.

Wtedy nawet najlepsza atmosfera w firmowej kuchni nie rozwiąże problemu, który pojawia się przy biurku.

Co więcej, takie trudności nie muszą wynikać ze złych intencji.

Często są efektem procesów, które rozrosły się przez lata, niejasnych zasad współpracy albo decyzji podejmowanych bez uwzględnienia ich wpływu na pozostałe części organizacji.

Dlatego zamiast pytać wyłącznie, jak dodatkowo zmotywować ludzi, warto sprawdzić, co w codziennej pracy niepotrzebnie ich obciąża.

Kultura organizacyjna to nie lista benefitów

Benefity łatwo pokazać. Można je wymienić w ogłoszeniu rekrutacyjnym, umieścić na stronie kariery i zaprezentować podczas spotkania z kandydatem.

Znacznie trudniej opisać sposób, w jaki firma działa na co dzień. A to właśnie on decyduje o tym, czy deklarowane wartości mają pokrycie w rzeczywistości.

Jeśli firma mówi o zaufaniu, ale każda decyzja wymaga kilku poziomów akceptacji, pracownicy mogą mieć problem z odczuciem tego zaufania.

Jeśli deklaruje współpracę, ale cele poszczególnych działów skłaniają je do pilnowania wyłącznie własnych wyników, wspólne działanie będzie trudne.

Jeśli podkreśla znaczenie ludzi, ale stale funkcjonuje w trybie gaszenia pożarów, trudno oczekiwać, że sama deklaracja zmieni ich codzienność.

Nie chodzi o to, by rezygnować z benefitów. Chodzi o to, by nie traktować ich jako zamiennika zmian, które wymagają więcej pracy: uporządkowania procesów,

jasnego podziału odpowiedzialności, lepszej komunikacji i rozsądnego zarządzania obciążeniem.

Zanim kupisz kolejną misę owoców, zadaj kilka pytań

Nie trzeba od razu organizować wielkiego projektu zmiany kultury organizacyjnej. Warto zacząć od sprawdzenia, jak naprawdę wygląda praca w firmie.

Czy pracownicy wiedzą, jakie zadania są najważniejsze i dlaczego?
Czy mogą zgłaszać problemy, zanim przerodzą się w poważne opóźnienia?
Czy decyzje zapadają wystarczająco szybko, by nie blokować pracy?
Czy współpraca między działami ułatwia realizację zadań, czy generuje dodatkowe uzgodnienia?
Czy firma regularnie usuwa przyczyny problemów, czy jedynie radzi sobie z ich skutkami?

Odpowiedzi mogą wskazać obszary, w których warto wprowadzić zmiany.

Czasem wystarczy uporządkować jeden proces, doprecyzować odpowiedzialność albo zmienić sposób ustalania priorytetów.

Nie każda trudność wymaga dużej reorganizacji.

Najważniejsze, żeby działania wynikały z rzeczywistych potrzeb pracowników i firmy, a nie wyłącznie z przekonania, że kolejna inicjatywa poprawi atmosferę.

Zostawmy owoce. Zadbajmy też o resztę.

Owocowe czwartki mogą zostać.

Wspólne śniadania również.

Dobre relacje, przyjemna atmosfera i drobne gesty mają swoje miejsce w organizacji.

Nie powinny jednak przesłaniać pytania o to, jak firma jest zarządzana i jak zorganizowano w niej pracę.

Bo kultura organizacyjna nie jest tym, co firma przygotowuje dla pracowników raz w tygodniu.

Jest tym, czego pracownicy doświadczają każdego dnia — w decyzjach, procesach, komunikacji i sposobie współpracy.

Jabłko jest miłym dodatkiem.

Jasne zasady, sprawne procesy i zaufanie to już fundamenty.

Jedno nie wyklucza drugiego, ale też nie zastępuje drugiego

Przeczytaj także:

Najdroższy proces w firmie, to ten którego nikt nie widzi.