biuro@improveo.pl

(+48) 509 665 027

Zadzwoń do nas

Napisz do nas

Największe problemy biznesowe rzadko pojawiają się wtedy, gdy firma ma słabe wyniki.

• Najczęściej pojawiają się wtedy, gdy wszystko wygląda dobrze.

• Przychody rosną.

• Klienci składają zamówienia.

• Zespół jest zajęty.

• Wyniki finansowe są zgodne z planem.

Z perspektywy zarządu trudno znaleźć powód do niepokoju.

I właśnie wtedy wiele organizacji przestaje zadawać najważniejsze pytania.

Dobre wyniki nie zawsze oznaczają, że firma działa dobrze.

Czasami oznaczają jedynie, że działa korzystne otoczenie rynkowe.

W okresach wysokiego popytu wiele problemów pozostaje niewidocznych:

• nieefektywne procesy,

• błędne decyzje inwestycyjne,

• słaba organizacja pracy,

• uzależnienie od pojedynczych klientów,

• malejąca przewaga konkurencyjna.

Firma nadal osiąga satysfakcjonujące wyniki, ponieważ rynek rekompensuje jej słabości.

Problem pojawia się wtedy, gdy warunki przestają być równie korzystne.

Historia większości kryzysów zaczyna się od sukcesu.

To właśnie sukces najczęściej osłabia czujność organizacji.

Jeżeli dotychczasowy model biznesowy przynosi dobre wyniki, naturalną reakcją jest przekonanie, że będzie działał również w przyszłości.

W efekcie firmy:

• odkładają decyzje o zmianach,

• ignorują pierwsze sygnały ostrzegawcze,

• przestają kwestionować dotychczasowe założenia,

• koncentrują się na bieżących wynikach zamiast na przyszłych zagrożeniach.

Największym ryzykiem nie jest więc kryzys.

Największym ryzykiem jest przekonanie, że kryzys nie nadejdzie.

Są wskaźniki ważniejsze niż sam wynik finansowy.

Wiele organizacji analizuje przychody, marże i zysk.

Znacznie rzadziej analizuje to, co dzieje się pod powierzchnią.

Przykładowo:

• Czy pozyskanie klienta kosztuje więcej niż rok temu?

• Czy rentowność nowych klientów jest taka sama jak dotychczas?

• Czy liczba reklamacji rośnie szybciej niż sprzedaż?

• Czy firma potrzebuje coraz więcej ludzi do osiągania podobnych wyników?

• Czy kluczowe procesy nadal działają bez udziału właściciela lub kilku wybranych osób?

Odpowiedzi na te pytania często mówią o przyszłości firmy więcej niż aktualny wynik finansowy.

Wysokie przychody potrafią ukrywać słabe procesy.

W wielu organizacjach wzrost sprzedaży maskuje problemy operacyjne.

Dodatkowe przychody pozwalają pokrywać koszty błędów, nadgodzin, niskiej efektywności czy nietrafionych decyzji.

Przez pewien czas nie stanowi to problemu.

Do momentu, gdy rynek zwolni.

Wtedy okazuje się, że organizacja nie straciła konkurencyjności w ciągu kilku miesięcy.

Straciła ją znacznie wcześniej.

Po prostu nikt tego nie zauważył.

Dojrzałe organizacje nie pytają wyłącznie o wyniki.

Pytają również o przyczyny tych wyników.

Czy są efektem dobrze zaprojektowanego modelu biznesowego?

Czy wynikają z przewagi konkurencyjnej?

Czy może są konsekwencją dobrej koniunktury, która wcześniej czy później się skończy?

To fundamentalna różnica pomiędzy zarządzaniem bieżącym a zarządzaniem strategicznym.

Najbardziej niebezpieczny moment dla organizacji nie pojawia się wtedy, gdy wyniki spadają.

Pojawia się wtedy, gdy wyniki są na tyle dobre, że nikt nie widzi potrzeby zmian.

Dlatego jednym z najważniejszych pytań, jakie powinien regularnie zadawać sobie zarząd, nie jest: „Jakie wyniki osiągnęliśmy?”

Znacznie ważniejsze jest: „Czy osiągalibyśmy takie same wyniki, gdyby warunki rynkowe były o 20% trudniejsze niż dziś?”

Przeczytaj także:

Kontakt

☎ (+48) 509 665 027

✉ biuro@improveo.pl

Pon.–Pt. 10:00–18:00

Polityka prywatności

RODO

Cookies

IMPROVEO Development

Wspieramy organizacje w rozwoju,

transformacji i skutecznej komunikacji.

Acta, non verba

© 2023 IMPROVEO Development. Wszelkie prawa zastrzeżone